报告一投诉市场我市五出炉假期监管举报分析
滁州网讯(全媒体记者汤 珏 通讯员张 稚)5月6日,五一今年“五一”假期市场监管投诉举报分析报告出炉,市假诉举累计接到投诉370件、期市举报60件、场监咨询599件,管投告出我市节日期间未发生群体性投诉和重大紧急举报,报分市场秩序整体良好。析报
分析报告显示,五一“五一”假期期间,市假诉举市市场监督管理局12315指挥中心共受理消费投诉举报1029件,期市同比上涨29.6%。场监其中,管投告出投诉370件,报分占受理总量的析报35.96%,同比上涨109.04%;举报60件,五一占受理总量的5.83%,同比上涨93.55%;咨询599件,占受理总量的58.21%,同比下降2.22%。投诉举报诉求量居前三位的分别是一般食品类87件、餐饮和住宿服务类61件、家居用品类47件。
具体来看,假期期间主要体现出投诉类热点、举报类热点、咨询类热点等三大热点。其中,投诉类热点主要包括食品安全类投诉,住宿类假日投诉激增,家居用品问题投诉多。举报类热点主要反映商家未明码标价、售价与标价不符,食品过期变质,加油计量不足,虚假宣传,捆绑销售等问题。咨询类热点的信息接收量较去年相比有所下降,主要包括酒店住宿价格问题,其他咨询涉及异地网购纠纷、停车收费、交通出行、快递服务等问题。
今年“五一”黄金周叠加多重促消费活动,全市市场消费活力持续释放。为保护消费者合法权益,维护节日消费市场秩序,“五一”假期期间,市市场监督管理局12315投诉举报中心坚持24小时人工值守,热心受理投诉咨询,提升维权服务能级,助力提振消费工作大局。各县(市、区)市场监管部门认真履行职能,积极处理消费纠纷,努力守护假日良好的消费市场环境。
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